Как правильно отказать человеку?

Иногда возникают ситуации, когда по какой-либо причине вы должны тактично отказать. Всем известно то чувство, которое возникает при отказе на чью-то просьбу. У каждого человека всегда есть выбор, согласится и ответить на просьбу положительно, или всё-таки сказать нет — это важный навык. Но почему тогда у него возникает и мучает потом чувство вины? Учим технику отказа.

Как тактично отказать?

Это напрямую зависит от того, что человек не хочет причинять вред или обидеть другого человека. Некоторые очень переживают после своего отказа другу. Это происходит потому, что в мозгу у человека существуют определенные клетки, специалисты называют их «зеркальные нейроны».

Они отвечают за то, чтобы человек переживал чувства другого, будто они его собственные. Еще эти клетки отвечают за чувства удовлетворения и радости, например, при преподнесении подарков. Когда муж дарит жене подарок, он также радуется вместе с ней, когда она его получает. Более понятный пример, когда кто-то ест лимон, у рядом стоящего начинает выделяться слюна. Это тоже действие зеркальных нейронов.

Кстати, посмотрите также статью, как научиться расслабляться в той или иной ситуации, дабы не довести себя до стресса.

Стоит ли отказывать?

Существует множество причин, почему человеку сложно отказать в какой-то определенной помощи. Но какой бы ни была причина, после своего отказа всегда становится неудобно, мучает совесть, становится жалко того, кому отказал.

Когда не могут отказать:

• человек хочет оказать помощь. Потому что он отзывчивый, мягкий по своему характеру. Он очень хочет помочь, но это займет слишком много личного времени;
• он не хочет показаться грубияном. Многие так воспитаны, что не могут отказывать в просьбах, особенно людям старше. Им кажется, что отказать человеку намного старше себя это проявление невоспитанности, грубо. Обычно, так воспитывают детей на Востоке. Где чтут старших, имеет большое значение репутация, поэтому нельзя портить мнение о себе;
• хочется показаться милым, или просто понравится. Человеку в таком случае, страшно, что к нему перестанут обращаться, или он просто перестанет нравиться окружающим;
• человек боится конфликтов. Он боится, что, кто-то может разозлиться на него, услышав отказ, и может открыто высказать недовольство.
• боязнь терять свои возможности;
• например, отказ начальнику в просьбе может повлиять на возможное будущее повышение в должности.

Несколько способов сказать нет

Умение сказать «нет» — это тоже очень важная черта в характере человека. Иногда человек чувствует себя неудачником, просто потому что вовремя не смог ответить отказом.

Специалисты доказали, что отказывать другим не могут те, кто зависит от суждений о нем других людей (экстраверты). Именно такие люди в ущерб для себя будут также исполнять чужие желания, просьбы, общаться с неприятными людьми. Психологи советуют стараться учиться иногда отказывать, когда это необходимо.

Для того чтобы было проще отказывать нужно знать и запомнить «Психологические права личности».

Человек имеет право на:

• на то, чтобы показывать свои чувства, высказывать разные мнения (положительные или отрицательные), при этом он может не извиняться и не оправдываться;
• ставить свои рамки, выражать свои требования, быть таким какой он есть всегда, несмотря на то, чего просят у него окружающие;
• при отказе на просьбу другого человека не чувствовать себя провинившимся, или плохим;
• имеет право в любое время поменять мнение, и совершать ошибки.

5 способов, как сказать «нет»

1. человек должен говорить, что не может сделать это, потому что он занят своими более важными делами в это самое время. Если он на самом деле занят в данное время, то обманывать и не придется, а тот, кто обратился с просьбой и сам все увидит;
2. сказать, что данный момент не самый подходящий для этой просьбы. Предложить переговорить на эту тему чуточку позже, после того как выполнятся важные дела. После такого ответа, человек поймет, что его друг не желает отвлекаться из-за него от своих дел;
3. говорить, что очень хотелось бы помочь, но…. Это самый почти незаметный или мягкий способ избежать просьбы;
4. попросить время для того, чтобы обдумать предложение. Такое выражение располагает больше к положительному ответу, чем к отрицательному. Его используют, когда предложение нравится, но сразу соглашаться с ним не очень хочется. И с другой стороны, появиться время, чтоб хорошо обдумать, стоит ли соглашаться;
5. чтобы отказать нужно говорить: «Нет», применяя местоимение «я». Например, «я не смогу это сделать, потому что это не подходит мне». Затем нужно объяснить кратко свой отказ. При этом нужно обращать внимание на уверенную позу, и манеру. Не нужно просить извинения за свой отказ, у человека всегда есть выбор, соглашаться выполнить просьбы или отказывать.

Если вы хотите тактично отказать, важно следить не только за тем, что вы говорите, и как вы это делаете: спокойно, уверенно и дружелюбно. Часть обучения, чтобы сказать «нет», избегает именно этого. Высказывание нет, является частью решительного, сфокусированного человека.